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教务管理系统售后技术服务续费采购项目

采购内容:教务管理系统售后技术服务
数量：2年；主要功能或目标:系统维护、运维监控、运维预警、预警分析、巡检服务、系统维护培训、技术咨询、定制需求开发；需满足的要求:由具备专业经验的工程师负责解答用户提出的各种技术问题。提供7*24小时（即每周7天，每天24小时）电话技术咨询服务。具备完善的售后服务保障体系，用户使用过程中若出现任何故障，在得到用户反馈后能够及时处理（2小时内与用户取得联系并沟通具体情况；一般性质问题2小时内处理完成；严重或有一定技术难度问题4小时内处理完成；存在较大技术难度问题经协商处理）。
每年提供 10 人/天的个性化需求修改。

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2023-10

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